雑誌
| 2011年12月 | 理念と経営 特別記事「お客様の喜びをつくれ！」 |
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| 2011年4月 | 「ニュートップ L」（New Top Leader) No18 特集「予想を超えたサービスで感動と驚きを生む トップが導く『そこまでやる』経営」
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| 2010年8月 | 美容と経営 他業種から学ぶ「お客様がもう一度行きたくなる仕組み」 |
| 2008年10月 | 経営者会報 特別記事「やっぱりクレームは宝の山だった」 |
| 2007年8月 | 商工にっぽん 特集「売れる営業私の育て方」 |
| 2005年夏号 | NTTドコモ東海 機関誌「アンネフェ」 |
| 2005年3月 | 週刊ダイアモンド 特集「感動のサービス」 |
| 2004年11月 | 青森県商工労働部 冊子「顧客感動経営の実践」 |
| 2003年2月 | 日経ベンチャー 特集「お客の心をつかむ会社の秘密」 |
詳細を見る書籍
| 2011年 | 「実践ホスピタリティ入門―氷が溶けても美味しい魔法の麦茶」 (KINZAIバリュー叢書) 著者：田中実 |
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| 2011年 | 「ルポ 職場流産―雇用崩壊後の妊娠・出産・育児」 （岩波書店） 著者：小林 美希 |
| 2008年 | 「静岡の革新企業101社」 （財）静岡経済研究所 「サービスの常識」 武田哲男 著 |
| 2007年 | 「スーパー上司力」 酒井英之 著 |
| 2006年 | 「感動を創造する中小企業」 国民生活金融公庫総合研究所 「気配り経営力が業績を伸ばす！」 平田未緒 共著 |
| 2005年 | 「よくわかるCSのすすめ方」 武田哲男 著 |
