海谷眼科さんがハイサービス300選

少し前のニュースですが、浜松市の医療法人社団 海仁がサービス産業生産性協議会によるハイサービス日本300選に選ばれましたね。


海仁というよりも、海谷眼科さんといったほうがわかりやすいのですが・・。


サービス産業生産性協議会については以前書きましたが

http://www.mai-ca.net/yanasan/archives/2007/1129-0954.html


社会経済生産性本部が中心となって日本のサービス産業の生産性を向上させようという取組みですが、中でも先進的な取組みをしている組織を表彰し他の模範とする目的でハイサービス300選という表彰制度が生まれました。

今回は第3回目の選考で静岡県内で初めて海谷眼科さんが選ばれました。


受賞理由は

電子カルテの導入とカルテの患者への公表
サービス専門担当者の待合室への配置
叱咤激励箱によるサービス改善
待ち時間をなくす為の予約システムの導入

などの取組みが評価されたものです。


顧客満足(病院の場合は患者満足)を重視した取組み=生産性の向上ですから、CS経営に通じるハイサービス300選ですが、この趣旨に賛同する私としては地元の組織が受賞したことは非常にうれしいことです。

こういった賞の持つ意味や価値を、もっと多くの方に理解してもらう為に、メディアにももっと取り上げてもらいたいものですね。

 

医療法人 海仁
http://www.kaiya-eyes.com/

ハイサービス300選
http://www.service-js.jp/cms/page0600.php


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