美容と経営

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「美容と経営」という雑誌があるんですね。
 
 

 

美容室の経営者向け月刊誌ですが、どういうきっかけか本日、その編集の方が当社の取材に見えられました。
 
 
 


「他業種から学ぶ〜お客様がもう一度行きたくなる仕組み〜」という連載企画があり、当社の顧客サービスの取り組みに興味をもち取材に来られました。
 

 
 

美容業の場合、特に若い女性の顧客は、お店をよく替えることが多いらしく、お客様の継続化に苦労しているようで、当社の行なっている様々な顧客サービスの取り組みが参考になるのではということのようです。
 

 
 
私事ですが、20数年来同じ床屋(美容院ではない)を利用している人間からすると意外でしたが、本社スタッフに聞いてみても、「クーポン券もらったから代えた」とか「仲良かった担当者がいなくなったから」とか、やはり替えるケースは多いようですね。

 
  

美容業界も、特に東京など大都市圏では人材難のようで、九州で都内の美容院が共同で求人活動をしたりするとか。
 

いろいろと面白いお話を聞くことができました。
 

さて当社のことをどんな風に紹介していただけるのか、非常に楽しみです。

 

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浜松暮らしを楽しむ人を応援するアウンズ・ヤナギハラ社長の日記です。

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